Next-GenGroup Realty
Legal

Livro de Reclamações

A Next-GenGroup Realty está comprometida com a qualidade do serviço e com a resolução rápida e justa de qualquer insatisfação dos seus clientes.

menu_bookLivro de Reclamações Eletrónico Oficial

Como mediadora imobiliária licenciada (AMI n.º 22872), a Next-GenGroup Realty está obrigada por lei a disponibilizar acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico, plataforma gerida pela Direção-Geral do Consumidor e supervisionada pelo IMPIC — Instituto dos Mercados Públicos, do Imobiliário e da Construção, entidade reguladora do setor imobiliário em Portugal.

open_in_newAceder ao Livro de Reclamações

Será redirecionado para www.livroreclamacoes.pt — plataforma oficial do Governo Português. A reclamação ficará registada e a empresa tem 15 dias úteis para responder.

support_agentResolução Direta — Fale Connosco Primeiro

Na maioria dos casos, conseguimos resolver a situação de forma mais rápida em contacto direto. Estamos disponíveis para ouvir a sua situação e encontrar uma solução imediata.

Entidade de Supervisão Setorial

A atividade de mediação imobiliária em Portugal é regulada e supervisionada pelo IMPIC — Instituto dos Mercados Públicos, do Imobiliário e da Construção. Pode contactar o IMPIC em caso de infração às normas do setor imobiliário:

Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Em alternativa aos tribunais, os consumidores podem recorrer a entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) para resolução extrajudicial de conflitos de consumo. Pode consultar as entidades disponíveis na plataforma do Portal do Consumidor.